项目背景
近两年，C集团的生产经营取得了很大的成绩，主要经济指标实现大幅提升，集团的产业调整、制度建设、内控体系建设等工作也取得了重要进展，成效显著。然而如何依托集团现有人力资源，打造一支素质过硬、能力突出的人才队伍，成为了集团人才管理所面临的新课题。
面对集团的人才困境，C集团提出了建立三支人才队伍的人才发展战略，并选拔了一批骨干人员进行在职教育，学习MBA课程与工程硕士课程。但由于人才标准尚不明确，人才队伍整体情况尚不清晰，员工职业生涯体系尚不完善，C集团特委托北京双高作为第三方专业机构对自身的人才体系进行梳理，提供建议。
本次项目需要解决的主要问题如下：C集团今后的人才选拔与培养应当遵循怎样的标准？当前的人才队伍存在哪些突出优势和薄弱环节？对骨干人员的职业规划应当把握哪些重点？经营队伍与研发队伍的差异性要求应当如何把握？
解决方案
经过多年的实践和探索，北京双高开发完善了一套科学的人才评估体系，通过严谨规范的研究，协助客户精确定义组织发展对员工所提出的能力素质要求，然后运用这些能力素质要求对目标员工进行评估，以帮助组织和个人认识到当前存在的差距，从而实现有针对性的发展。
项目开始后，双方在深入了解和沟通的基础上，北京双高向C集团提交了本次项目的流程图表（如下所示），具体分三个阶段实施：构建素质模型体系、素质测评和分析诊断。项目周期两个月。
1、构建素质模型体系
构建C集团骨干人才发展中心的素质模型体系是后续素质测评和对人才分析诊断的基础和依据，为确立实现高绩效的关键行为，北京双高综合采取战略解析、对标分析、意见征集、行为解码，从来源、提炼方式和表达方式上力求调研信息构成的全面性（如下图所示），确保对人才能力素质的多维度扫描。
| 方法 |
来源 |
提炼方式 |
表达方式 |
| 战略解析 |
组织内部 |
自上而下 |
客观信息 |
| 对标分析 |
组织外部 |
自上而下 |
客观信息 |
| 意见征集 |
组织内部 |
自下而上 |
主观表达 |
| 行为解码 |
组织内部 |
自下而上 |
客观信息 |
最终，北京双高提取形成了C集团骨干人才素质模型，模型由六个素质系列16个不同维度的能力要素构成，六个素质系列为战略引领、推动卓越、企业基石、核心要素、“科学家”精神和“企业家”精神，其中企业基石、核心要素、推动卓越、战略引领为通用系列，能力要素适用于各专业的人员，并与职业发展层级具有一定对应关系；“科学家”精神、“企业家”精神则是素质模型对技术研发岗位与经营管理岗位两类职位人员的差异性要求，经营管理岗位关注“企业家”精神，考察其包容性和决策能力；技术研发岗位关注“科学家”精神，考察其创造性和执着追求的能力。
2、人才测试与评估
依据构建的C集团素质模型，针对16个不同维度的能力要素，北京双高从测评系统中选取了以下测评工具：行为访谈、领导能力、性格测验、动机测验和团队角色，保证每一个不同的能力要素都至少有两个工具涉及，从而对被测人员进行真实有效的能力测试和评估。
3、人才分析诊断
根据测试和评估的结果，北京双高从组织层面和个体层面为C集团骨干人才分别提供了诊断分析报告：在个体层面，依据选定测评工具的测试结果，考评二部针对每位被测者提供了各项测验的分析报告；同时将个人测评结果与素质模型中的能力要素进行比对，分别分析了人员对于经营管理序列与技术专业序列的适应性，为每一位人员的个人发展及职业规划提供详细的意见与建议。
在组织层面，北京双对第一批骨干人员进行整体性分析，分析了人才队伍的整体现状，提取了队伍的优势和不足，同时，将整体测评结果与C集团岗位、序列要求进行了匹配性评估。
项目小结
在项目中，北京双高为C集团科学地构建了人员素质模型体系，一个科学合理、量身打造的素质模型能够准确把握与组织发展密切相关的关键行为，为组织长期的人才战略和人力资源决策提供重要的依据和支持。通过对与高绩效密切相关的各种行为特征的总结提炼，可以为企业的人力资源决策提供重要的信息。素质模型在招聘选拔、绩效管理、人才储备建设、个性化培训、职业发展等各领域都有十分重要的应用。
在深入理解企业背景和人员素质要求的基础上，我们还为C集团第一批中层骨干人员提供了全面测评，提供了个人层面与整体层面的分析报告。个人测评报告可以协助组织和员工明确骨干员工个人的特点和优劣势，可以为个人发展提供指导，也能为组织合理配置人才资源、促进员工发展、形成人才优势提供依据。组织人才发展报告可以对骨干人员的当前整体现状进行扫描、透视，从而协助企业领导人员合理推断企业人才的整体格局，明确组织人力资源的优势和薄弱环节，为人才引进、调配、培养发展等各方面工作提供重要依据，并为企业长期的人力资源战略提供参考。
客户评价
通过建立骨干人才素质模型，为我们的组织人事和人力资源工作提供了重要的依据，今后的员工招聘、干部选拔、人才培训都可以将这个素质模型作为参考。
同时，对第一批MBA和工程硕士学员的测评，也为企业梳理了骨干人员的整体现状，学员从中发现了自身特长与不足，测评结果将成为这一批学员职业发展和岗位调整的重要决策依据。
